La satisfaction de nos clients est une valeur essentielle pour la croissance et la rentabilité de notre Groupe. Cette satisfaction repose d’abord sur la qualité de nos équipes : leur sens des responsabilités, leur capacité à s’adapter en permanence à l’environnement, leur expertise technique, leur implication et leur réactivité.
Nos ambitions mondiales et l’évolution permanente des techniques et des besoins de nos clients nécessitent une grande capacité d’écoute, de remise en cause et d’innovation pour progresser en permanence.
Ce contexte nous incite à être toujours en mouvement, à faire évoluer nos pratiques et à faire preuve de créativité, pour toujours mieux satisfaire nos clients.
Tout au long de notre histoire, nous avons conçu des produits plus performants, plus simples à utiliser, plus respectueux de l’environnement et parfaitement adaptés aux besoins quotidiens des consommateurs. De la capacité variable automatique du lave-linge au compartiment 0 à -3°c des réfrigérateurs, en passant par la table induction, le four pyrolyse ou la cuisson professionnelle basse température, nombre de nos inventions sont aujourd’hui incontournables. Elles ont d’ailleurs été adoptées par la plupart des fabricants.
Le sens du service, c’est d’abord un état d’esprit : se mettre au service du client. C’est aussi un mode d’organisation : mettre le client au cœur de notre organisation, de notre offre produits, de notre organisation logistique, commerciale et après-vente.
Dans chacun de nos métiers, pour chacune de nos marques, le sens du service est une valeur essentielle qui inspire notre action au quotidien et nous pousse à tout mettre en œuvre pour prendre en compte et satisfaire les besoins de nos clients.
Notre créativité prend sa source auprès de nos clients, dans leur vie quotidienne.
Les utilisateurs recherchent de plus en plus le confort, la simplicité et le résultat. Être précurseur, c’est pouvoir anticiper ces attentes et apporter l’innovation utile et pertinente capable d’améliorer leur vie quotidienne avec des produits « intelligents » et beaux.
Nous sommes reconnus comme une entreprise leader dans le domaine de la qualité. Cette obsession de qualité est omniprésente dès la conception produit jusque dans le service apporté à nos clients (écoute, logistique, réactivité, disponibilité, performance du service après-vente, etc.).
Façonné par plus de 100 années d’expérience, de recherche et d’innovation, notre savoir-faire est unanimement reconnu.
Cette expertise est soutenue par une politique active de recrutement des talents, de formation, de communication de l’expérience entre les plus anciens et les nouveaux arrivants et de partage des meilleures pratiques.
Le monde change, les modes de vie évoluent. Nos produits aussi, avec un temps d’avance !
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